如何解决后厨打印机连接超时

餐厅使用软件过程中，会遇到前台提示“后厨打印机连接超时”，后厨打印机不出单的情况。

餐厅在遇到这个情况请按照一下步骤排查问题：

步骤一：打印机是否有电，电源线是否完后

步骤二：打印机的网线是否连接完好

步骤三：打印机按住FEED是否能出纸

步骤四：进入软件百宝--打印设置，找到提示连接超时的打印机配置项

记住这个打印机的ip地址，然后回到电脑桌面，点击电脑左下角的开始图标

输入cmd

回车确认后，电脑桌面会弹窗

输入ping 192.168.1.145（注意ping和ip地址之间需要一个空格），然后回车

“无法访问主机”则说明打印机可能和收银机不在一个网段，这个时候查看收银机的ip地址，在管理窗口，输入ipconfig，回车

IPv4地址即为收银机的ip地址，192.168.1.10

如果查询到IPv4地址的第三段与打印机ip地址的第三段不一样，那么就是打印机和收银机不在同一网段。遇到这个问题，处理办法有两个。

一是在收银机上创建双ip。

二是修改打印机的ip地址，让打印机和收银机在同一个网段。

收银机创建双ip，查看请点击

http://help.dianjunshi.net/a/b7fec8cf593f4d649bdea7b4afde1c75

修改打印机ip，查看请点击http://help.dianjunshi.net/a/05348fa520ef4c3e9c77134ba7ee5340